第一章小艾成功转行
丁香花开情更浓
2013年中国北方H城的5月份，满大街的丁香花都开了，城市里人们徜徉在花海中，说话都变温润了！
在悦月商场的某女装专柜内部，曾经琳琅满目的服饰己被打包得所剩无几，仅余下零星几件，孤零零地挂在架子上，诉说着这里辉煌的过往。
地面散落的纸屑与拆卸下来的装饰材料组成一幅凌乱的画面，空旷的空间回荡着轻微的物品移动声，以及货物标签被从塑料夹子抽出的擦，擦，的声音，货架渐渐变空，小艾的心也空了，但更沉重。
老板，一位中年男士，面容疲惫却坚定。
他的眼神中透露出复杂的思绪，一方面是对过去投资的惋惜，另一方面则是对未来出路的焦虑。
他匆匆巡视一周，确定没有遗漏后，随即离开，留下一阵风般的身影小艾站在原地，1米65的个子，不胖不瘦身材凹凸有致，小方圆脸，柳叶眉，杏核眼，小小的鼻子鼻梁高矮适中，上下嘴唇厚度都约1.5cm左右，宽度5cm左右，属于小巧而薄厚适度。
穿着一身时尚的酒红色小西服工服，胸前佩戴工牌，下着黑色长裤，颈项上打了玫瑰结的宝石蓝底上加紫色水波纹的丝巾微微错位，葡萄红色小鹿纯子发式如瀑，风华正茂。
望着眼前的狼藉，小艾心中五味杂陈。
作为一名年轻的营业员，她曾在这里度过无数个日夜，与顾客互动，分享快乐，也承担辛劳。
现在，这一切突然结束，让她感到措手不及。
她轻轻地**着工作台，仿佛在告别老朋友，未来何去何从，成了压在心头的大石。
此时，小艾的追求者小斌来了，他剑眉朗目，二十七八岁，头发乌黑4、6分，皮肤白皙，1米8的大个子，标准体格，身姿挺拔，穿着白衬衫和深灰色西服裤配皮鞋，眼神既温暖但不看小艾时又是冷峻的。
他们才认识一段时间，小斌总感觉一日不见如隔三秋。
他的到来打破了沉寂。
看到小艾忧郁的模样，小斌炯炯有神的眼睛关切之情满溢出来。
“怎么了？”
他问。
小艾无精打采地说:“撤柜了”得知情况后，小斌试图宽慰：“没关系，咱们再找个店面，继续卖衣服。”
小艾摇头，“我想换一个行业工作，这个行业不自由，而且看不到前景。”
小斌皱眉把她拉到附近的没人处“你就是个高中学历，换个行业从零开始不容易啊！”
语气中带有一丝担忧。
小艾坚持：“我才26岁，我还年轻，不怕失败，只要肯努力，没有什么是不可能的。”
小斌看着小艾坚毅的表情，也不好再说什么“那你准备干什么呢？”
我准备去做大美容院的美容师。
能去帮助女人们变漂亮，这个我喜欢，能去街头招揽顾客，可以挣很多。”
”为什么不只做一名美容师呢，出卖技术就行了。
简单多了。”
因为我自己有一个经商梦，这可能需要很多资金。”
小斌急了，小声说:“你可别丢人了，我也是有小小身份的人，让朋友看到你在街上招揽顾客，我丢不起这人！”
“我又不是你的谁，给你丢什么人？！
你给领导开车又是大学学历，而我不论干什么也是个打工的，工作有今天没明天的，你这今天不就看到了，”小艾指指店里，“不是我不想干，是老板不干了，现在我是怎么也不如你，可我不能永远不如你啊，现在我还年轻，应该趁年轻拼一把，学个一技之长，找到我的立足之处，不然怎么办，好的工作我又找不到，现在不拼，老了一无所有我更不甘心！”
说完气呼呼地走了，小斌心想这下说错了，赶快道歉吧，谁让自己爱她！
谁让她这么……可爱，哎，心中亦被点燃起更多的火花，“小艾，等等我，”快速追上她的步伐。
那一周周末，阳光明媚，小斌与小艾相约逛街，小艾穿天蓝色修身连衣裙，乳白色半高跟鞋，戴顶米**宽边太阳帽，小斌穿着休闲的灰色衬衫深蓝色牛仔裤，棕色的网眼皮鞋，两人漫步于繁华街区，享受着难得的闲暇时光。
步入一家精品服饰店，小艾的目光被一套白色短款香蕉领雪纺职业装深深吸引。
她轻轻抚过柔软的面料，闭目感受其带来的清凉触感。
镜中的她，弯弯的眉眼上仰的嘴角，露出一排闪着晶莹光泽的贝齿，葡萄红色的头发象缎子一样披在后背，下装是藏蓝过膝A裙，这一身简约而不失时尚的设计，尤其胸前的白色珠花点缀，使小艾平添了几分优雅浪漫。
小斌注视着她，眼中满是欣赏与宠爱，惊叹于心爱姑**每一个角度都如此迷人。
正当小艾沉浸于自我审视之际，不远处传来了熟悉又热情的声音。
“小艾！”
，是闺蜜——著名烫染师云燕，正和大头，她那位造型总监准男友一起从对面走来，见到小艾在试衣服就走了过来，云燕，二十五六岁，1米6出头，肤色白皙，梳着高丸子头，长着大大的眼晴，高鼻梁，仰月口，斜分留海，穿着灰蓝色褛空小网眼低领毛衫，下穿及膝白牛仔裙白色运动休闲鞋；大头，二十八九岁，中等个，头并不大，因为总披发头显大所以人们亲昵地叫他大头！
大头今日的装扮休闲而不失格调，黑T与白牛仔裤映衬着他奶油般莹白的皮肤，足蹬白运动休闲鞋，脑后梳一根长马尾，显示出一种艺术家范儿。
一对细长的眼睛闪烁着智慧的光芒。
云燕见到小艾时，上下打量小艾，睁着大大的眼睛赞道:“改风格了么？
这么职业，这身衣服挺时尚大方的，买了吧。”
小斌和大头微笑握手，点头致意。
小斌和大头也对两位女士点头致意。
“好了不打扰你们俩逛街了，我们得回店里去了，马上上顾客了。”
云燕说完和大头二人就走了。
小斌也把小艾送回宿舍。
不久之后，小艾接到了一份令人兴奋的消息——一家大型美容院向她抛出了橄榄枝，邀请她担任美容师。
老板红姐正是小斌领导陈哥的媳妇，1米64的个子，长相是贤妻良母型的，很能干。
新职位意味着新的开始，也带来了全新挑战。
经过一系列严格的培训，从美容技法到销售沟通，小艾全身心投入，很快掌握了专业技能，成为团队中的佼佼者。
但在另一实战中，她遇到了意想不到的难题——如何主动招徕顾客。
面对冷清的店面，小艾穿上那套精心挑选的职业洋装，梳了公主头，用两个小蝴蝶夹夹起那束耳朵上边向后扭转的头发，鼓足勇气站到了美容院门外。
她想象中的一切美好情景，在现实中碰壁了。
第一次真正的尝试，她发现自己难以跨出与陌生顾客交流的第一步，即使鼓足勇气跨出第一步，“为您免费***补水美容，您来体验一下，了解一下。”
往往是被拒绝的大败而回。
小艾的信心受到了严重打击。
幸亏有店里的好姐妹小霞安慰说:“慢慢摸索经验，你是最棒的，给你加油哦。”
她们互相击掌，转身下班出门。
小斌骑摩托在马路对面冲小艾笑着招招手，小艾也冲他招招手，一边和挤眉弄眼取笑她的小霞道别，一边过马路。
“哎，出师不利，拒绝的我都没有信心了，给我出出主意，我该怎么办我陪你去书店看有没有相关的书，你也可以散散心”小艾垂头丧气，“好吧”小斌递给小艾头盔小艾上车，两人骑摩托车到了书店，“咱们看哪方面的书？”
“我觉得我是口才不好，不懂顾客心理而被拒绝那就去经管类去看看，学一下营销心理学。”
就这样两个人看了很多美容院营销类的书，“我终于知道我为什么被拒绝了，是不懂满足顾客对美容专业知识的专家般的需求，害怕和被拒绝其实本质是对专业的不自信啊，为此我要把自己打造成更为专业的皮肤专家和化妆品成分专家，并且这本《美容院如何拓客》也很前卫。”
小艾扬了扬手中三本相关专业书籍。
“找师傅诚心的拜师也很重要，理论重要，毕竟实战经验也不可缺少。
听说你们老板红姐是白手起家，你可以跟学习一下各类型皮肤的应对方案，老板一般都实战经验丰富。”
小斌说。
“这次来书店收获太大了，知道了自己的短板还收获了这三本书，谢谢你小斌。”
走出书店，夜幕己降临这座城市，小斌骑摩托把小艾送回与云燕合租的宿舍，这是一间老旧楼房公寓，客厅中间用二个推拉门隔开，每个隔间有十几平米左右，摆的满满的，小艾的隔间有带粉色半透明帷幔的床，有粉色蓝花帆布拉链衣柜，有小小欧式梳妆台，这小小房间有股若隐若现淡淡的丁香花味香香的。
小斌不禁吸了吸鼻子。
云燕的小隔间整齐温馨，散放着各种毛绒玩具，“云燕每天要忙到深夜才回来，她很忙。”
小斌喝了杯水，微笑地望着小艾，牵了牵她的手，帮她关好窗户道声夜深了，晚安。
就转身离开了。
自从去过书店之后，小艾深刻意识到提升自我素养的重要性。
她不再局限于外表的修饰，而是致力于内在的专业知识积累。
购买了那三本书后，利用业余时间潜心研读，首到深夜，灯光下她的身影靓丽专注。
还正式拜了老板红姐为师，学习调理各种皮肤。
与小姐妹们相处融洽，各方面提升很快。
随着知识的不断累积，小艾逐渐建立了系统化的专业知识体系，能够准确识别不同肤质的需求，掌握各种成分的功效，拓客的各种方法和技巧，因为她深深懂得，无论身处何种领域，持续学习拥有专业素养是通往成功的金钥匙，当具备足够的好的本专业的各方面学识，自信便会自然而然流露，进而感染身边每一个人。
当再度站到美容院门前工作时，小艾不再是往日的样子，而是一个还有丝丝羞涩的女性，一个不能做到完全满满自信的职业女性，只是她善于压抑自己的缺点，别人看不出来而己。
但是她己经很优秀了很有魅力了！
面对每一位路过或犹豫的顾客，她会微笑致意，温柔开场：“**，我们的美容项目不仅能改善您的肌肤状况，还能帮助您更好地了解自己的肤质，学会各种保养品成分的作用，从而做出科学的选择，当然，我们送给您价值百元的保养。”
她的话语充满了专业性，同时不乏关怀的温度，使每一位听到的人都感受到被爱与尊重。
小艾每一天都很充实，具体到沟通技巧上，她懂得根据不同肤质定制化推荐，确保每位顾客获得最适合的服务。
小艾服务顾客A时说：我给您个性化推荐服务，根据您的肤质特征，这款产品含有丰富的透明质酸和胶原蛋白，非常适合补水保湿，长期使用能让肌肤焕发光泽，饱满紧实。”
对于另一顾客*，她科普护肤理念：“护肤并非一蹴而就，而是需要持续关注与细心呵护。
比如，防晒不只是夏季的事，全年都需要保护肌肤免受紫外线伤害。”
这样的科普，增强了顾客的知识，也让服务更具价值感。
她在展现诚意的同时，还耐心倾听，鼓励顾客分享更多，促进双方有效沟通。
对顾客C说:“每个人的肌肤都有独特之处，我很乐意聆听您的需求和困惑，让我们一起找到最佳解决方案。”
对于顾客D提出的抗老化要求，小艾给予了专业详实地解答：“这款精华液之所以受到推崇，是因为它富含抗氧化成分和专利提取成分，可以帮助抵抗自由基，延缓衰老迹象。”
让顾客信服地频频点头，建立了自己的专业形象。
一次次的成功揽客，和成功的美容服务，不仅得益于专业的知识储备，更源于小艾那份源自内心的热忱与帮助她人的信念。
她坚信，通过传递正确的护肤理念与专业美容手法服务，以及对顾客的一份善意，能够帮助每一位女性找到专属的美丽秘诀。
每当顾客满意地离开，她的成就感油然而生，这份动力激励着她不断前进。
然而有成功必定就会有失败啊！
……
在悦月商场的某女装专柜内部，曾经琳琅满目的服饰己被打包得所剩无几，仅余下零星几件，孤零零地挂在架子上，诉说着这里辉煌的过往。
地面散落的纸屑与拆卸下来的装饰材料组成一幅凌乱的画面，空旷的空间回荡着轻微的物品移动声，以及货物标签被从塑料夹子抽出的擦，擦，的声音，货架渐渐变空，小艾的心也空了，但更沉重。
老板，一位中年男士，面容疲惫却坚定。
他的眼神中透露出复杂的思绪，一方面是对过去投资的惋惜，另一方面则是对未来出路的焦虑。
他匆匆巡视一周，确定没有遗漏后，随即离开，留下一阵风般的身影小艾站在原地，1米65的个子，不胖不瘦身材凹凸有致，小方圆脸，柳叶眉，杏核眼，小小的鼻子鼻梁高矮适中，上下嘴唇厚度都约1.5cm左右，宽度5cm左右，属于小巧而薄厚适度。
穿着一身时尚的酒红色小西服工服，胸前佩戴工牌，下着黑色长裤，颈项上打了玫瑰结的宝石蓝底上加紫色水波纹的丝巾微微错位，葡萄红色小鹿纯子发式如瀑，风华正茂。
望着眼前的狼藉，小艾心中五味杂陈。
作为一名年轻的营业员，她曾在这里度过无数个日夜，与顾客互动，分享快乐，也承担辛劳。
现在，这一切突然结束，让她感到措手不及。
她轻轻地**着工作台，仿佛在告别老朋友，未来何去何从，成了压在心头的大石。
此时，小艾的追求者小斌来了，他剑眉朗目，二十七八岁，头发乌黑4、6分，皮肤白皙，1米8的大个子，标准体格，身姿挺拔，穿着白衬衫和深灰色西服裤配皮鞋，眼神既温暖但不看小艾时又是冷峻的。
他们才认识一段时间，小斌总感觉一日不见如隔三秋。
他的到来打破了沉寂。
看到小艾忧郁的模样，小斌炯炯有神的眼睛关切之情满溢出来。
“怎么了？”
他问。
小艾无精打采地说:“撤柜了”得知情况后，小斌试图宽慰：“没关系，咱们再找个店面，继续卖衣服。”
小艾摇头，“我想换一个行业工作，这个行业不自由，而且看不到前景。”
小斌皱眉把她拉到附近的没人处“你就是个高中学历，换个行业从零开始不容易啊！”
语气中带有一丝担忧。
小艾坚持：“我才26岁，我还年轻，不怕失败，只要肯努力，没有什么是不可能的。”
小斌看着小艾坚毅的表情，也不好再说什么“那你准备干什么呢？”
我准备去做大美容院的美容师。
能去帮助女人们变漂亮，这个我喜欢，能去街头招揽顾客，可以挣很多。”
”为什么不只做一名美容师呢，出卖技术就行了。
简单多了。”
因为我自己有一个经商梦，这可能需要很多资金。”
小斌急了，小声说:“你可别丢人了，我也是有小小身份的人，让朋友看到你在街上招揽顾客，我丢不起这人！”
“我又不是你的谁，给你丢什么人？！
你给领导开车又是大学学历，而我不论干什么也是个打工的，工作有今天没明天的，你这今天不就看到了，”小艾指指店里，“不是我不想干，是老板不干了，现在我是怎么也不如你，可我不能永远不如你啊，现在我还年轻，应该趁年轻拼一把，学个一技之长，找到我的立足之处，不然怎么办，好的工作我又找不到，现在不拼，老了一无所有我更不甘心！”
说完气呼呼地走了，小斌心想这下说错了，赶快道歉吧，谁让自己爱她！
谁让她这么……可爱，哎，心中亦被点燃起更多的火花，“小艾，等等我，”快速追上她的步伐。
那一周周末，阳光明媚，小斌与小艾相约逛街，小艾穿天蓝色修身连衣裙，乳白色半高跟鞋，戴顶米**宽边太阳帽，小斌穿着休闲的灰色衬衫深蓝色牛仔裤，棕色的网眼皮鞋，两人漫步于繁华街区，享受着难得的闲暇时光。
步入一家精品服饰店，小艾的目光被一套白色短款香蕉领雪纺职业装深深吸引。
她轻轻抚过柔软的面料，闭目感受其带来的清凉触感。
镜中的她，弯弯的眉眼上仰的嘴角，露出一排闪着晶莹光泽的贝齿，葡萄红色的头发象缎子一样披在后背，下装是藏蓝过膝A裙，这一身简约而不失时尚的设计，尤其胸前的白色珠花点缀，使小艾平添了几分优雅浪漫。
小斌注视着她，眼中满是欣赏与宠爱，惊叹于心爱姑**每一个角度都如此迷人。
正当小艾沉浸于自我审视之际，不远处传来了熟悉又热情的声音。
“小艾！”
，是闺蜜——著名烫染师云燕，正和大头，她那位造型总监准男友一起从对面走来，见到小艾在试衣服就走了过来，云燕，二十五六岁，1米6出头，肤色白皙，梳着高丸子头，长着大大的眼晴，高鼻梁，仰月口，斜分留海，穿着灰蓝色褛空小网眼低领毛衫，下穿及膝白牛仔裙白色运动休闲鞋；大头，二十八九岁，中等个，头并不大，因为总披发头显大所以人们亲昵地叫他大头！
大头今日的装扮休闲而不失格调，黑T与白牛仔裤映衬着他奶油般莹白的皮肤，足蹬白运动休闲鞋，脑后梳一根长马尾，显示出一种艺术家范儿。
一对细长的眼睛闪烁着智慧的光芒。
云燕见到小艾时，上下打量小艾，睁着大大的眼睛赞道:“改风格了么？
这么职业，这身衣服挺时尚大方的，买了吧。”
小斌和大头微笑握手，点头致意。
小斌和大头也对两位女士点头致意。
“好了不打扰你们俩逛街了，我们得回店里去了，马上上顾客了。”
云燕说完和大头二人就走了。
小斌也把小艾送回宿舍。
不久之后，小艾接到了一份令人兴奋的消息——一家大型美容院向她抛出了橄榄枝，邀请她担任美容师。
老板红姐正是小斌领导陈哥的媳妇，1米64的个子，长相是贤妻良母型的，很能干。
新职位意味着新的开始，也带来了全新挑战。
经过一系列严格的培训，从美容技法到销售沟通，小艾全身心投入，很快掌握了专业技能，成为团队中的佼佼者。
但在另一实战中，她遇到了意想不到的难题——如何主动招徕顾客。
面对冷清的店面，小艾穿上那套精心挑选的职业洋装，梳了公主头，用两个小蝴蝶夹夹起那束耳朵上边向后扭转的头发，鼓足勇气站到了美容院门外。
她想象中的一切美好情景，在现实中碰壁了。
第一次真正的尝试，她发现自己难以跨出与陌生顾客交流的第一步，即使鼓足勇气跨出第一步，“为您免费***补水美容，您来体验一下，了解一下。”
往往是被拒绝的大败而回。
小艾的信心受到了严重打击。
幸亏有店里的好姐妹小霞安慰说:“慢慢摸索经验，你是最棒的，给你加油哦。”
她们互相击掌，转身下班出门。
小斌骑摩托在马路对面冲小艾笑着招招手，小艾也冲他招招手，一边和挤眉弄眼取笑她的小霞道别，一边过马路。
“哎，出师不利，拒绝的我都没有信心了，给我出出主意，我该怎么办我陪你去书店看有没有相关的书，你也可以散散心”小艾垂头丧气，“好吧”小斌递给小艾头盔小艾上车，两人骑摩托车到了书店，“咱们看哪方面的书？”
“我觉得我是口才不好，不懂顾客心理而被拒绝那就去经管类去看看，学一下营销心理学。”
就这样两个人看了很多美容院营销类的书，“我终于知道我为什么被拒绝了，是不懂满足顾客对美容专业知识的专家般的需求，害怕和被拒绝其实本质是对专业的不自信啊，为此我要把自己打造成更为专业的皮肤专家和化妆品成分专家，并且这本《美容院如何拓客》也很前卫。”
小艾扬了扬手中三本相关专业书籍。
“找师傅诚心的拜师也很重要，理论重要，毕竟实战经验也不可缺少。
听说你们老板红姐是白手起家，你可以跟学习一下各类型皮肤的应对方案，老板一般都实战经验丰富。”
小斌说。
“这次来书店收获太大了，知道了自己的短板还收获了这三本书，谢谢你小斌。”
走出书店，夜幕己降临这座城市，小斌骑摩托把小艾送回与云燕合租的宿舍，这是一间老旧楼房公寓，客厅中间用二个推拉门隔开，每个隔间有十几平米左右，摆的满满的，小艾的隔间有带粉色半透明帷幔的床，有粉色蓝花帆布拉链衣柜，有小小欧式梳妆台，这小小房间有股若隐若现淡淡的丁香花味香香的。
小斌不禁吸了吸鼻子。
云燕的小隔间整齐温馨，散放着各种毛绒玩具，“云燕每天要忙到深夜才回来，她很忙。”
小斌喝了杯水，微笑地望着小艾，牵了牵她的手，帮她关好窗户道声夜深了，晚安。
就转身离开了。
自从去过书店之后，小艾深刻意识到提升自我素养的重要性。
她不再局限于外表的修饰，而是致力于内在的专业知识积累。
购买了那三本书后，利用业余时间潜心研读，首到深夜，灯光下她的身影靓丽专注。
还正式拜了老板红姐为师，学习调理各种皮肤。
与小姐妹们相处融洽，各方面提升很快。
随着知识的不断累积，小艾逐渐建立了系统化的专业知识体系，能够准确识别不同肤质的需求，掌握各种成分的功效，拓客的各种方法和技巧，因为她深深懂得，无论身处何种领域，持续学习拥有专业素养是通往成功的金钥匙，当具备足够的好的本专业的各方面学识，自信便会自然而然流露，进而感染身边每一个人。
当再度站到美容院门前工作时，小艾不再是往日的样子，而是一个还有丝丝羞涩的女性，一个不能做到完全满满自信的职业女性，只是她善于压抑自己的缺点，别人看不出来而己。
但是她己经很优秀了很有魅力了！
面对每一位路过或犹豫的顾客，她会微笑致意，温柔开场：“**，我们的美容项目不仅能改善您的肌肤状况，还能帮助您更好地了解自己的肤质，学会各种保养品成分的作用，从而做出科学的选择，当然，我们送给您价值百元的保养。”
她的话语充满了专业性，同时不乏关怀的温度，使每一位听到的人都感受到被爱与尊重。
小艾每一天都很充实，具体到沟通技巧上，她懂得根据不同肤质定制化推荐，确保每位顾客获得最适合的服务。
小艾服务顾客A时说：我给您个性化推荐服务，根据您的肤质特征，这款产品含有丰富的透明质酸和胶原蛋白，非常适合补水保湿，长期使用能让肌肤焕发光泽，饱满紧实。”
对于另一顾客*，她科普护肤理念：“护肤并非一蹴而就，而是需要持续关注与细心呵护。
比如，防晒不只是夏季的事，全年都需要保护肌肤免受紫外线伤害。”
这样的科普，增强了顾客的知识，也让服务更具价值感。
她在展现诚意的同时，还耐心倾听，鼓励顾客分享更多，促进双方有效沟通。
对顾客C说:“每个人的肌肤都有独特之处，我很乐意聆听您的需求和困惑，让我们一起找到最佳解决方案。”
对于顾客D提出的抗老化要求，小艾给予了专业详实地解答：“这款精华液之所以受到推崇，是因为它富含抗氧化成分和专利提取成分，可以帮助抵抗自由基，延缓衰老迹象。”
让顾客信服地频频点头，建立了自己的专业形象。
一次次的成功揽客，和成功的美容服务，不仅得益于专业的知识储备，更源于小艾那份源自内心的热忱与帮助她人的信念。
她坚信，通过传递正确的护肤理念与专业美容手法服务，以及对顾客的一份善意，能够帮助每一位女性找到专属的美丽秘诀。
每当顾客满意地离开，她的成就感油然而生，这份动力激励着她不断前进。
然而有成功必定就会有失败啊！
……